问题记录 / FIELD NOTE
软件页面没有接住改动时,先保留哪些计划记录
彩大哥计划软件页面未显示最新改动时,应保留时间、入口、原内容和操作顺序。
保存后页面仍显示旧内容,继续重复修改很可能覆盖线索。先停下来,把能说明现场的信息按顺序留好。
查看“软件页面没有接住改动时,先保留哪些计划记录”前先留一条现场记录
处理这项彩大哥计划内容时,先进入彩大哥计划软件的问题记录页面,记下时间、设备与当前状态,再开始调整。这样即使客户端发布相关显示稍后发生变化,也能回到同一条原始记录进行对照,不必凭印象还原过程。
保留四项最小现场信息
记录发生时间、进入页面的路径、修改前内容和刚刚执行的动作。截图只截相关区域,并遮住个人信息。
- 发生时间
- 页面入口
- 修改前内容
- 操作顺序
区分显示延迟与保存失败
先重新进入同一页面,不跨设备修改。如果重新进入后内容出现,可能只是显示延迟;若仍未出现,再看是否有未提交或错误提示。
本页结论
现场信息完整后再继续排查。彩大哥计划问题记录页重视的是可复现线索,不是问题描述写得多长。
RELATED